二、感恩心
　　
　　要有一顆感恩心。2009年末，“中國工人”作為唯一的群體入選美國《時代》周刊評出的當年年度人物。《時代》的專題文章配發了7名在深圳打工的工人照片和他們簡短的故事，并評價稱：“中國經濟順利實現"保八"，在世界主要經濟體中繼續保持最快的發展速度，并帶領世界走向經濟復蘇，這些功勞首先要歸功于中國千千萬萬勤勞堅韌的普通工人。”這一評價在后來的各種評論中獲得了肯定。這里沒有權錢交易，也沒有財富的顯擺，只有對勞動者的尊重。
　　
　　今年9月末，中國南方一家著名周刊，則把一家頗善于炒作并試圖成為“跨國企業”的中等規模公司的老板和高管們，列為一期特刊的封面人物，為他們歌功頌德。這樣一種強烈而鮮明的對比，讓我不由得感到一種諷刺。到底誰是這個企業和這個國家的主人？在這本長達50頁的特刊中，除了封面上一堆公司高管的照片之外，內頁洋洋灑灑都是公司高管們將自己的工作與公司發展史緊密聯系的應景文章，配圖中除了兩張流水線的工作照之外，再也沒有基層員工的影子。翻來翻去，不見那些三十年來默默支撐著這家公司數十間海內外工廠訂單任務的工人，也不見那些在風雨中值班站崗的保安，更不見那些為公司創造良好工作和生產環境的保潔員。
　　
　　沒有注解，沒有感謝，海內外十余萬員工沒有出現，那僅有的基層員工代表，在照片上已經被化身為“無名氏”。著名企管專家譚小芳老師（預定感恩、關愛員工培訓，請聯系13938256450）表示，一個想要被社會公眾尊敬的企業，應當在這值得慶賀的“而立之年”，將自己的成功和成就跟最廣泛的員工代表一起分享，而不是少數站在天花板上的那些人自娛自樂。下面，我們再看一個故事吧——
　　
　　某江蘇的民營企業在老板的帶領下，近幾年有長足的發展，建成了規模宏大的工業園。這位老板做企業的最大感悟就是做企業的本質就是做人。在慶祝企業建廠十周年時，企業搞了一個大型的慶典活動。對許多企業來講，這種廠慶活動也非常普遍，無非是領導講講話，先進表彰下，群眾歡慶下的表面文章。這個企業的慶典搞得特別成功，慶典搞完后，企業全體員工的士氣空前高漲，為企業的進一步發展壯大提供了強大的動力。
　　
　　這位民企的老板，在自己新建的工業園里，為兩位“英雄”的業務員塑了兩尊半身銅像。這兩位業務員都是企業發展過程中做過突出貢獻的英年早逝的功臣。一位業務員A，是與老板一同創業的元老，在一次業務往來中，被無德的經銷商騙了一批價值六萬多元的貨。這位業務員星夜趕到經銷商的所在地，守在經銷商的倉庫里，誓死要把這批貨款要回來。由于A感覺出了這件事，愧對自己的老板與江東父老，在經銷商的倉庫里自殺身亡。
　　
　　A用這種極端的方式表明了他對企業與老板的忠誠。還有一位業務員B，苦心經營一個省，把這個省做得風生水起，深得當地經銷商的擁戴。B因為有些經銷商打不起款，自己掏腰包，為經銷商墊錢往廠里打貨款。B主動幫助經銷商，累計自己掏腰包多達五萬多元。在一次業務出差中，B不幸因為車禍喪生。這位企業的老板對這兩位業務員一直感恩不忘。
　　
　　在企業的十年慶典之際，這位老板征得了兩位業務員家長的認可，把這兩位業務員的遺骨，從他們的家鄉，請回到新建的工業園。遺骨到達的時候，這位老板與他的兒子親自披麻戴孝，迎接企業英烈的遺骨榮歸他們曾經戰斗過的地方。企業舉行了莊嚴肅穆的安葬儀式，并為兩位企業英烈的半身銅像舉行了揭幕儀式。當時，天空中飄著小雪，所有在場的英烈的家人、企業人與媒體人都忍不住淚如雨下。
　　
　　這次企業慶典，這位企業的老板還把以前所有不管任何原因離開企業的員工，統統邀請回來，食宿全部由企業負擔。特別值得一提的是，還對這些曾經在企業里做出過貢獻的離職人員，進行了表彰和獎勵。并對所有離開的人員聲明，現在愿意回來的，企業可以馬上安排工作，不愿意回來的，去留自便，企業的大門永遠像他們敞開。
　　
　　世界頭號零售企業沃爾瑪造就成功企業的十條準則之一，就是“感謝員工對公司所做的貢獻”。現在有許多企業都在提倡感恩之心，絕大多數都在要求員工對公司進行感恩。仔細想想，其實這種感恩應該是雙向的！一個企業能夠從小到大、從弱到強，與全體員工的努力是分不開的。如果沒有員工的參與，再好再大的企業要想繼續發展都只能歸于空談。所以企業也要學會感恩，學會對員工說“謝謝”。譚老師認為，具體感恩員工的方面有如下：
　　
　　1、感恩員工的認同。員工是企業的基本組成要素，是企業存在的基礎。正是由于員工對企業的認可，他們才會選擇任職的企業作為自己職業生涯的一部分甚至全部。員工對企業的認可，來自于自己內心深處對企業的尊敬。員工如果不認可企業，就不會到公司里來。即使來了，也不會認真工作，這樣自然影響工作質量，對公司的成長造成不好的影響。
　　
　　2、感恩員工的忠誠。“我們需要忠誠的員工”，這是老板們共同的心聲。忠誠的員工即使是老板不在的時候，他們也一樣努力工作，為企業服務，把企業作為自己施展才華的平臺。對一個企業而言，員工對企業的忠誠將大幅提高企業的效益，增強凝聚力，提升競爭力，使企業能在風云變幻的市場中站穩腳跟。
　　
　　3、感恩員工的努力。在企業的發展壯大過程中，始終少不了員工的積極參與和熱情投入。員工每天盡職盡責、滿負荷地工作使公司正常運營；員工為了額外的任務、提高公司效率而加班加點；員工為了獲得某項訂單忍受別人的冷眼和承受巨大壓力；員工為了維護公司形象獨自咽下委屈和淚水；員工為準時交貨頂著高溫、揮汗如雨，甚至冒著生命危險……員工敬業，才能生產出高質量的產品，正是由于員工的敬業，公司才得以發展壯大。
　　
　　要知道，員工是企業最重要的合作伙伴，沒有了員工的忠誠，企業要想發展壯大，其可能性不言而喻，所以一個企業能否誠信于員工、是否感恩于員工是它發展壯大的重要因素。員工的幸福是企業的誠信，作為企業理當感恩在企業發展中做出點滴貢獻的所有員工！
　　
　　三、寬容心
　　
　　要有一顆寬容心。古人曰：“寬以濟猛，猛以濟寬，寬猛相濟”、“治國之道，在于猛寬得中”。領導寬容，就可以使近者悅遠者來，天下歸心。佛家有云：“精明者，不使人無所容。”《尚書》中有“有容，德乃大”之說，《周易》中提出“君子以厚德載物”，荀子主張“君子賢而能容罷，知而能容愚，博而能容淺，粹而能容雜”，講的都是領導者要加強個人修煉，學會寬容，學會超脫。
　　
　　在現實生活中，有許多事情，當你打算用忿恨去實現或解決時，你不妨用寬容去試一下，或許它能幫你實現目標，解決矛盾，化干戈為玉帛。正所謂“得饒人處且饒人”，人能饒人，人才會容你，這也是寬容的回報。寬容是一種仁愛的光芒、無上的福分，是對別人的釋懷，也即是對自已善待。寬容是一種生存的智慧、生活的藝術，是看透了社會人生以后所獲得的那份從容、自信和超然......
　　
　　如果說，寬容對于一般人來說都非常重要的話，那麼，對于居于上位的領導人來說，就更應該是一種必須具備的素質了。所謂“水至清則無魚，人至察則無徒。”水太清澈了，清澈到像游泳池里的水一樣，那時沒有魚兒能夠在里面生存的；人太明察，太苛刻了，苛刻到像眼睛里容不得一粒沙子一樣，那是沒有人愿意跟隨你的。俗話說：“金無赤足，人無完人。”其實也是說的這個道理。
　　
　　實踐也證明——假如你不按“寬容”行事，那么，你就永遠不可能成為一名真正的成功者。試想，如果你因別人的一點過錯就心生怨恨，一直耿耿于懷，甚至想打擊報復，整日沉湎于一些瑣事上，那么你還有精力發展自己的事業嗎？所以，我說，學會善待下屬，擁有豁達、寬容的胸懷是成功領導必需走出的第一步。
　　
　　著名詩人紀伯倫曾說過：“一個偉大的人有兩顆心：一顆心流血，一顆心寬容。”孔子為我們做了最好的注腳：寬容是一種美好的情感，一種崇高的境界，是人性綻放的最美麗的花朵。寬容更是一種人生態度，一種良好的道德品質，是擺脫許多生活困擾的良方。在我的領導力課堂上，我總結了寬容領導力的“四多法則”——多一些人情味，多一分慈悲，多一些柔軟語，多一點關愛的眼神，希望對我們的領導者有所助益！
　　
　　總之，任何一位企業領導有了這“三心”，讓自己樹立和堅持的正確的事業觀、工作觀和人生觀在自己的言行舉止、干事創業中得到充分體現，并在以優良的作風引導人、以優秀的品質影響人、以高尚的人格感染人、以榜樣的力量帶動人，讓正確的事業觀、工作觀和人生觀在本企業、本部門、本行業成為主流思想和公認的人生觀、價值觀！