行行都玩新媒體，玩得轉的非常少
　　
　　自網絡購物方式誕生以來，網絡購物的金額和人群均呈現連年高增長趨勢，據統計2011年網絡購物金額接近8000億元，網絡購物人數達到1.87億人，2012年有望突破1萬億元，網絡購物人數將超過2億人。
　　
　　如此多的網民數量、如此強的受眾黏度和高速增長的網絡購物金額，使網絡營銷成為前途無量的朝陽產業。因此，各行各業都不甘落后、紛紛觸網，以網絡為核心的新媒體營銷成為營銷的新陣地，都期望在未來的網絡購物市場上占有一席之地，分得一杯羹。互聯網營銷的興起，催生了一大批靠互聯網生存和發展的企業，如凡客誠品和優衣庫，每年通過互聯網銷售的服裝達到幾百萬件甚至上千萬件。
　　
　　在以網絡為核心的營銷藍海中，確實有不少企業做得風生水起、獲益不淺，但是，仍有大批企業在運作以互聯網為核心的新媒體營銷時摸不著北、找不到頭緒。人人都知道網絡營銷好，但運用得好的卻并不多。
　　
　　企業新媒體營銷的問題和現狀
　　
　　一、缺乏專業的管理運作人才
　　
　　有專業的人才能干專業的事，這是一個非常簡單的道理。目前，很多企業在新媒體營銷方面之所以做得不好，原因之一就是專業人才的匱乏。目前，在企業中負責企業新媒體運作的人員參差不齊，大多缺乏專業的知識和經驗，大多數企業是由非專業的銷售人員或市場部人員兼職運作，缺乏專業的部門、崗位設置，運作水平可想而知。
　　
　　讓我們看一下在新媒體領域運營很成功的戴爾公司，戴爾專門為新媒體的運作創建了一個專業部門，配備有隨時監控分析新媒體輿論動態的人員，專業做內容策劃的團隊，并設有隨時與新媒體網友互動的機制，確保在最恰當的時候找到最恰當的人說出最恰當的話，以達到預期的目標和效果。專業的部門設置和人員配備為戴爾贏得了新媒體趨勢下的營銷先機。
　　
　　二、缺乏對新媒體營銷的合理投入
　　
　　新媒體營銷是否運作得好受制于四個因素：內容、資源、技術和投入。即好的內容、豐富的資源、精湛的技術和合理的投入。在新媒體營銷方面，有一個普遍的認識誤區：認為新媒體營銷不用花什么錢，這是對新媒體傳播成本低廉的認識誤區。巧婦難為無米之炊，雖然新媒體營銷的費用相比傳統媒體要低廉得多，但仍然需要合理的投入，有合理的投入才會有預期的回報。目前，一些先知先覺的企業，紛紛加大了新媒體營銷的投入力度，比如能率熱水器、千金藥業等等，只有這樣才能在新媒體營銷的陣地上占得先機。
　　
　　新媒體營銷的投入分為兩個方面：一是傳播的媒介費用，比如搜索排名、網站發文等等。二是新媒體營銷戰略和戰術的策劃費用，就目前來講，因為很多企業缺乏新媒體營銷的專業人才和經驗，所以不得不借助專業咨詢服務機構的經驗和能力來開展新媒體營銷，比如上海極品策略品牌營銷策劃機構為能率熱水器、千金藥業所做的新媒體營銷傳播，就是兩個典型案例。
　　
　　三、缺乏新媒體營銷的系統規劃
　　
　　新媒體營銷是一種新的營銷方式，也需要有系統的戰略和戰術規劃作為依據和支持。
　　
　　缺乏系統的戰略和配套的戰術已成為新媒體運作效果不佳的主要原因，很多企業把建個網站、發發稿件、做做網上活動就當成是新媒體營銷了，不但不專業、不系統，而且，往往是沒有計劃、雜亂無章。殊不知，新媒體營銷跟其它營銷方式一樣，也需要專業、系統的戰略戰術規劃，沒有思路就必然沒有出路，也就無法達成理想的效果。
　　
　　四、缺乏與目標受眾的交流互動
　　
　　任何營銷方式都要緊緊圍繞目標受眾而進行，這樣才能獲得更好的效果和價值。新媒體營銷與傳統媒體有很大的不同，傳統媒體更多是一種單向的信息傳播，也就是廠商向消費者發送信息，而網絡營銷則不同，由于網絡是一種開放式媒體，受眾參與非常便利而且參與度非常高，所以，網絡受眾已經不僅僅滿足于單方面接受信息，而是有參與的強烈愿望。因此，企業一定要改變過去傳統媒體時代營銷的思維定勢和習慣定勢，要把與目標受眾的互動性納入新媒體營銷的基本要求，這樣不但能增加目標受眾的黏度，同時，也能更好了解目標受眾的意見、建議和要求，便于為消費者提供更適合的產品和服務。
　　
　　目前，大多數企業要么是沒有做到與目標受眾形成互動，要么就是互動不及時，這樣就會降低目標受眾的關注度和參與性，企業就會陷入冷場的尷尬中。
　　
　　五、對新媒體營銷價值的認識不足
　　
　　新媒體營銷是無法回避的大趨勢，帶給企業的商業價值難以估量。這種商業價值主要體現在以下三個方面：一是市場銷量的增長；二是品牌價值的提升；三是受眾黏度的提升。這三個方面都是企業追求的目標，但企業在新媒體運作時，往往過于注重銷量的提升，對于受眾信任度、滿意度和網絡黏度的提升卻較為忽視。前者帶給企業的是現實利益，而后者帶給企業的是長遠利益。
　　
　　因此，企業在注重現實利益的同時，也要為長期利益著想，要著力提升目標受眾的信任度、滿意度和黏度，為企業贏得持續價值和利益。